A DIMOP Plusz 1.2.6/B-26 és a DIMOP Plusz 1.2.6/C-26 pályázat célja, hogy a mikro és kisvállalkozások digitális működése fejlődjön. A pályázat nem kizárólag gépbeszerzésről szól. A fejlesztési célok között több olyan digitális szolgáltatás is szerepel, amelyek segítenek abban, hogy egy vállalkozás átláthatóbban, biztonságosabban és hatékonyabban működjön.
Mi a pályázat megírását és a gépbeszerzést nem vállaljuk, viszont több olyan fejlesztési cél kivitelezésében tudunk segíteni, amely a pályázat szakmai tartalmához kapcsolódik. A dokumentum alapján a támogatható tevékenységek között szerepelnek szoftverek, szolgáltatások, bevezetéshez szükséges képzések és szakértői szolgáltatások is.
1. Webshop rendszer, domain és tárhely
A webes értékesítés fejlesztési célhoz a dokumentum szerint két kötelező összetevő tartozik: bérelhető webshop rendszer, valamint domain és tárhely.
Ebben a fejlesztési célban a Talizmán Webshop rendszerrel tudunk segíteni. Ez azoknak a vállalkozásoknak lehet jó megoldás, akik szeretnének online rendeléseket fogadni, termékeket vagy szolgáltatásokat értékesíteni és a webes értékesítést pályázati szempontból is rendezett módon megvalósítani.
A webshop nem csak egy online katalógus. Akkor működik jól, ha a látogató könnyen megtalálja a termékeket, egyszerűen tud rendelni és a vállalkozás számára is átlátható a folyamat.
Mit csinálunk konkrétan:
- Talizmán webshop rendszer beállítása (termékek, kategóriák, fizetési módok)
- domain név regisztráció (pl. sajatmarka.hu)
- tárhely biztosítása
- alap design kialakítása
- rendelési folyamat beállítása
- Konkrét példa:
Mi a különbség egy „random webshop” és egy működő között?
- végig van gondolva a vásárlási út
- nem esik szét mobilon
- mérhető (Google Analytics, Meta pixel)
2. IKT képzés biztosítása alkalmazottaknak
Az IKT képzés fejlesztési cél esetében a dokumentum alapján legalább egy összetevő teljesítése kötelező. Ez lehet IKT alapképzés vagy haladó digitális készségfejlesztés. A másik összetevő választható.
Ebben segítünk alapszintű és haladó képzésekkel is. Az alapképzés célja, hogy a munkatársak magabiztosabban használják a mindennapi digitális eszközöket, rendszereket és online felületeket.
A haladó képzés azoknak szól, akik már használnak digitális eszközöket, de szeretnének hatékonyabban dolgozni, jobban átlátni a rendszereket és tudatosabban használni az online megoldásokat.
Mit jelent nálunk:
Alapképzés:
- hogyan használják a kollégák a céges emailt rendesen
- fájlkezelés (Drive, OneDrive)
- jelszókezelés
- alap digitális biztonság
Haladó képzés:
- facebook használat a gyakorlatban, hirdetéskezeléssel
- online ügyfélszerzés alapjai
- egyszerű kampány riportok, adatok értelmezése
3. IKT szakember igénybevétele
A pályázati dokumentum szerint az IKT szakember igénybevétele önálló fejlesztési célként szerepel, ahol az összetevő teljesítése kötelező és órában mérhető.
Ebben tanácsadással tudunk segíteni. Átnézzük, hogy a vállalkozás milyen digitális eszközöket használ, hol vannak hiányosságok, milyen rendszerekre lenne szükség és hogyan lehet a fejlesztéseket ésszerűen felépíteni.
Ez különösen hasznos azoknak, akik nem szeretnének felesleges rendszereket vásárolni, hanem olyan megoldásokat keresnek, amelyek valóban illenek a napi működésükhöz.
Mit csinálunk:
Digitális működés átvizsgálása
- jelenlegi weboldal, hirdetések, rendszerek átnézése
- hol vesznek el érdeklődők
- hol vannak felesleges körök
Példa:
- van weboldal, de nincs kapcsolatfelvétel → javaslat + megoldás
- van érdeklődés, de nincs követés → CRM bevezetési javaslat
CRM és ügyfélkezelés felépítése
- milyen rendszer illik a céghez
- milyen státuszok legyenek (érdeklődő, ajánlat, lezárt stb.)
- ki mit kezel a folyamatban
Példa:
- bejövő érdeklődések automatikusan bekerülnek egy rendszerbe
- látható, ki mikor lett visszahívva
Online jelenlét és hirdetések rendszerezése
- milyen platformokon érdemes jelen lenni
- hogyan kapcsolódik össze a weboldal, social media és hirdetés
- mérés és visszakövetés kialakítása
Példa:
- Facebook hirdetés → weboldal → ajánlatkérés → CRM
- minden lépés mérhető és követhető
AI használat bevezetése a működésbe
- Az AI külön fejlesztési célként nem finanszírozható, de a működés részeként és képzésben használható.
- Mi segítünk abban, hogy ezt gyakorlati szinten használd:
- ChatGPT használata ügyfélkommunikációhoz
- gyors válaszok, email sablonok készítése
- tartalomötletek generálása
Példa:
- ajánlatkérő emailek gyors megválaszolása AI segítséggel
- social posztok vázlatának elkészítése percek alatt
Online biztonsági beállítások (pl. 2FA)
Ez kapcsolódik az IKT biztonsági fejlesztésekhez, és a gyakorlatban az egyik legfontosabb elem.
Mit állítunk be:
- kétlépcsős azonosítás (2FA) emailnél, Facebooknál, CRM-nél
- hozzáférések kezelése (ki mihez fér hozzá)
- alap biztonsági beállítások
Példa:
- Facebook hirdetési fiók védelme feltörés ellen
- céges email hozzáférések biztonságos kezelése
Konkrét akcióterv készítése
A tanácsadás végén nem „ötletek” maradnak, hanem egy konkrét lista:
- mit kell bevezetni
- milyen sorrendben
- milyen eszközökkel
4. IKT biztonsági képzés
Az alkalmazottak IKT biztonsággal kapcsolatos tájékoztatása külön fejlesztési célként jelenik meg. A dokumentum szerint ehhez az IKT biztonsági képzés kötelező összetevőként kapcsolódik.
Ebben olyan képzéssel tudunk segíteni, amely közérthetően mutatja be a legfontosabb digitális biztonsági alapokat. Ilyen például a biztonságos jelszóhasználat, az adathalász levelek felismerése, a céges eszközök tudatos használata és az alapvető adatvédelmi figyelem.
A cél nem az, hogy minden munkatársból informatikus legyen. A cél az, hogy kevesebb legyen a hibázási lehetőség és biztonságosabban működjön a cég.
Mi így csináljuk:
- rövid, érthető oktatás (nem IT nyelven)
- konkrét példák:
- kamu számlás email felismerése
- jelszókezelés
- adathalászat
Konkrét helyzet:
- kolléga kap egy „banki emailt” → tudja, hogy ne kattintson
- nem küldenek érzékeny adatokat sima emailben
5. IKT biztonsági gyakorlatokat rögzítő dokumentumok
A dokumentum alapján az IKT biztonsági gyakorlatokat és eljárásokat rögzítő dokumentumok fejlesztési célhoz kötelezően kapcsolódik az IBSZ, vagyis az Informatikai Biztonsági Szabályzat kidolgozása. Emellett választható összetevőként szerepel többek között az incidenskezelési terv és oktatás, valamint a digitális aláírás szolgáltatás.
Ebben az alábbi területeken tudunk segíteni:
IBSZ kidolgozása
Ez egy olyan belső szabályozás, amely rögzíti, hogyan kezeli a vállalkozás az informatikai rendszereket, hozzáféréseket, adatokat és biztonsági alapelveket.
Incidenskezelési terv
Ez abban segít, hogy probléma esetén ne kapkodás legyen. A terv meghatározza, mit kell tenni például adatvesztés, hozzáférési probléma vagy biztonsági esemény esetén.
Digitális aláírás szolgáltatás
A digitális aláírás segíthet a dokumentumkezelés korszerűsítésében és a digitális ügyintézés egyszerűsítésében.
6. Saját weboldal létrehozása
A saját weboldallal vagy honlappal való rendelkezés fejlesztési cél esetében a dokumentum szerint minden összetevő teljesítése kötelező. Ezek: saját weboldal kialakítása, karbantartás vagy frissítés, webtárhely és SSL tanúsítvány.
Ebben teljes körű kivitelezéssel tudunk segíteni. Elkészítjük a weboldalt, biztosítjuk a szükséges tárhelyet, gondoskodunk az SSL tanúsítványról és a karbantartási feladatokról is.
Egy jó weboldal nem csak bemutatkozás. Segít bizalmat építeni, érdeklődőket szerezni és támogatja az értékesítési folyamatot.
Mit kapsz:
- teljes weboldal (nem sablon dobálás)
- mobilbarát felépítés
- gyors betöltés
- SSL tanúsítvány
- tárhely
Konkrét példák:
- szolgáltató: bemutatkozó oldal + kapcsolat + ajánlatkérés
- cég: több aloldalas struktúra (szolgáltatások, referenciák)
- kampányoldal: egy konkrét ajánlatra kihegyezve
7. Bármilyen közösségi média használata
A dokumentum szerint a bármilyen közösségi média használata fejlesztési célhoz a tartalomgyártás kötelező összetevőként kapcsolódik.
Ebben segítünk a tartalom megtervezésében és elkészítésében. Célunk, hogy a vállalkozás ne csak jelen legyen a közösségi médiában, hanem érthetően, következetesen és hitelesen kommunikáljon.
Ez különösen hasznos azoknak a cégeknek, akik eddig rendszertelenül posztoltak vagy nem tudták, mit érdemes kommunikálniuk.
Mit csinálunk:
- tartalomstratégia
- posztötletek
- vizuális irány
Konkrét példa:
- heti 2 poszt:
- edukáció
8. Kettő vagy több közösségi média használata
A kettő vagy több típusú közösségi média használata fejlesztési cél esetében az online jelenlét és hirdetések kötelező összetevőként szerepel, a képzés pedig választható összetevő.
Ebben több platformra épített online jelenléttel tudunk segíteni. Ilyen lehet például Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn vagy más, az adott vállalkozás célcsoportjához illő felület.
Segítünk abban, hogy ne különálló posztok készüljenek, hanem egységes online kommunikáció. A cél az, hogy a közösségi média ne időrabló feladat legyen, hanem tudatos ügyfélszerző eszköz.
Mit jelent:
- Facebook + Instagram + TikTok vagy LinkedIn
- egységes kommunikáció
Konkrét példa:
- Instagram: vizuális tartalom
- Facebook: hosszabb poszt
- TikTok: rövid videó
Mi segítünk:
- mit hova érdemes tenni
- ne ugyanaz menjen mindenhová
9. CRM ügyfélkapcsolati rendszer
A CRM lényege, hogy ne fejben, füzetben vagy szétszórt táblázatokban legyenek az ügyfélinformációk. Egy jól bevezetett rendszer segít követni, ki hol tart az értékesítési folyamatban és mikor milyen teendő van vele. A CRM rendszer ebben a pályázatban elsősorban egy ügyfélnyilvántartó és ügykezelő rendszer, nem egy bonyolult marketing eszköz.
A cél az, hogy a vállalkozás minden ügyféladata egy helyen, visszakereshető módon legyen elérhető.
A dokumentum szerint ehhez a fejlesztési célhoz kötelező a rendszer használata, valamint a bevezetés és testreszabás is.
Hogyan működik a gyakorlatban?
A folyamat eleje egyszerű:
- Bejön egy érdeklődés
- Rögzítésre kerül
- Kezelés történik
- Lesz belőle szerződés vagy archiválás
De az igazi érték nem itt kezdődik, hanem a szerződés után.
A valódi előny: szerződés utáni nyilvántartás
Egy jól beállított CRM rendszerben:
- minden ügyfél egy helyen van
- visszakereshető:
- elérhetősége
- milyen szolgáltatást vett igénybe
- mikor történt a vásárlás
- előtörténet
Pályázatírót is tudunk ajánlani!
A pályázatírást nem mi végezzük (de tudunk pályázatíró céget ajánlani) és a gépbeszerzést sem mi intézzük. Viszont a fenti fejlesztési célok szakmai megvalósításában segítünk, a tervezéstől a kivitelezésig.
Tudunk segíteni azoknak is, akik még csak most készülnek beadni a pályázatot és azoknak is, akik már beadták vagy megnyerték, de a megvalósításban keresnek megbízható szakmai partnert.
A célunk, hogy a pályázatból ne csak elszámolható fejlesztés legyen, hanem valóban működő digitális rendszer, amely a vállalkozás mindennapi működését is támogatja.